Date d’entrée en vigueur : 3 octobre 2025
1. Introduction
Bienvenue sur Vjosarafting.com ("nous", "notre" ou "nos"). En accédant ou en utilisant notre site web et en réservant nos services de rafting, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par ces Conditions Générales. Vjosarafting.com est l'agence de rafting premier de l'Albanie, offrant des expériences de rafting exceptionnelles sur la rivière Vjosa.
2. Réservations
Toutes les réservations effectuées via notre site web sont soumises à disponibilité. Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre réservation. Votre réservation est confirmée uniquement à réception du paiement complet.
3. Paiement
Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la réservation via notre système de paiement sécurisé. Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres moyens de paiement comme indiqué sur notre site. Tous les prix sont indiqués dans la devise applicable et sont sujets à modification sans préavis.
4. Politique d’annulation et de remboursement
Politique de non-remboursement : En règle générale, toutes les réservations sont non remboursables.
Changements de date : Vous pouvez modifier vos dates de réservation à tout moment sans pénalité, sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter pour organiser les modifications de date.
Exception d’annulation sous 24 heures : Si vous annulez votre réservation plus de 24 heures avant votre date de rafting prévue, vous avez droit à un remboursement complet moins toute commission bancaire ou frais de traitement.
Frais bancaires : Toute commission bancaire, frais de transaction ou frais de traitement encourus pendant le processus de remboursement seront déduits de votre montant de remboursement et sont à la charge du client.
5. Exigences de sécurité et de participation
Les participants doivent être en bonne santé et physiquement aptes à participer aux activités de rafting. Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne qui semble inapte ou intoxiquée. Tous les participants doivent suivre les instructions de sécurité fournies par nos guides. Nous ne sommes pas responsables des blessures résultant du non-respect des consignes de sécurité.
6. Météo et changements opérationnels
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les voyages en raison de conditions météorologiques défavorables, des niveaux d'eau ou des préoccupations de sécurité. Dans de tels cas, nous offrirons des dates alternatives ou un remboursement complet à notre discrétion.
7. Responsabilité et acceptation des risques
Le rafting est un sport d'aventure qui comporte des risques inhérents. En participant, vous reconnaissez et acceptez ces risques. Vjosarafting.com, ses employés et partenaires ne sont pas responsables de toute blessure, perte ou dommage aux personnes ou aux biens, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.
8. Photographie et médias
Nous pouvons prendre des photos ou des vidéos pendant les voyages de rafting à des fins promotionnelles. En participant, vous consentez à l'utilisation de votre image dans nos supports marketing, sauf si vous vous y opposez explicitement.
9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu sur Vjosarafting.com, y compris le texte, les images, les logos et les graphiques, est notre propriété ou nous est concédé sous licence et est protégé par les lois sur le copyright et les marques déposées.
10. Droit applicable
Ces Conditions Générales sont régies par les lois de la République d'Albanie. Tout litige sera résolu devant les tribunaux compétents d'Albanie.
11. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services constitue l'acceptation de toute modification.
12. Coordonnées
Pour toute question concernant ces Conditions Générales, contacte-nous via notre site Vjosarafting.com.
