Términos & Condiciones

Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 20 de septiembre de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Vjosarafting.com (“nosotros,” “nuestro,” o “nos”). Al acceder o utilizar nuestro sitio web y reservar nuestros servicios de rafting, usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Vjosarafting.com es la principal agencia de rafting de Albania y ofrece experiencias de rafting excepcionales en el río Vjosa.

2. Reservas

Todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas a disponibilidad. Una vez completada la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de la misma. Su reserva solo queda confirmada tras la recepción del pago completo.

3. Pago

El pago debe realizarse íntegramente en el momento de la reserva a través de nuestro sistema de pago seguro. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago indicados en nuestro sitio web. Todos los precios figuran en la moneda correspondiente y están sujetos a cambios sin previo aviso.

4. Política de cancelación, cambios y reembolsos

• Sin reembolsos: All bookings are non-refundable, however you paid. This applies no matter how much notice you give us, including cancellations made 24 hours or more before your scheduled trip.

• Cambios de fecha gratuitos: Puede aplazar su salida a otra fecha sin coste adicional y sujeto a disponibilidad. Póngase en contacto con nosotros antes de la salida prevista para organizarlo.

• Cambios de nombre gratuitos: Puede transferir su reserva a otra persona sin coste adicional. Solo tiene que enviarnos el nombre del nuevo participante antes de la salida.

• Válida durante 365 días: Su reserva sigue siendo válida durante 365 días desde la fecha original prevista de la salida, de modo que puede utilizarla más adelante en la temporada o al año siguiente.

• Circunstancias excepcionales: If you cannot travel for a genuine reason and cannot make use of your 365-day validity, we may agree to a refund at our sole discretion. Where we do, we retain 20% of the amount paid as a cancellation fee. That figure is fixed. It covers the payment-processing charges on your original payment and on the refund, and the administration of your booking.

• No-shows: If you do not arrive for your trip and have not contacted us beforehand to move the date or transfer the booking, the booking counts as used and no refund is due.

• Cómo solicitar un cambio: Escriba a [email protected] or call (+355) 67 49 63 486.

5. Requisitos de seguridad y participación

Los participantes deben gozar de buena salud y estar físicamente en condiciones de participar en actividades de rafting. Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier persona que no parezca apta o esté ebria. Todos los participantes deben seguir las instrucciones de seguridad facilitadas por nuestros guías. No nos hacemos responsables de las lesiones derivadas del incumplimiento de las normas de seguridad.

6. Meteorología y cambios operativos

Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar las salidas por condiciones meteorológicas adversas, por el nivel del agua o por motivos de seguridad. En esos casos, ofreceremos fechas alternativas o un reembolso completo a nuestra discreción.

7. Responsabilidad y asunción de riesgos

El rafting es un deporte de aventura que conlleva riesgos inherentes. Al participar, usted reconoce y acepta dichos riesgos. Vjosarafting.com, sus empleados y sus socios no se hacen responsables de ninguna lesión, pérdida o daño a personas o bienes, salvo en casos de negligencia grave o conducta dolosa.

8. Fotografía y medios

Podemos tomar fotografías o vídeos durante las salidas de rafting con fines promocionales. Al participar, usted consiente el uso de su imagen en nuestros materiales de marketing, salvo que lo rechace expresamente.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Vjosarafting.com, incluidos textos, imágenes, logotipos y gráficos, es de nuestra propiedad o nos ha sido licenciado, y está protegido por las leyes de derechos de autor y de marcas.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Albania. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Albania.

11. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de cualquier modificación.

12. Datos de contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web en Vjosarafting.com.