Política de Privacidad

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 3 de octubre de 2025

1. Introducción

Vjosarafting.com (“nosotros,” “nuestro,” o “nos”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de pago y otros detalles que facilite durante la reserva.

• Información de la reserva: Fechas de la salida, número de participantes, peticiones especiales y preferencias.

• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso del sitio web recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Tramitar y confirmar sus reservas

• Comunicarnos con usted sobre su reserva

• Enviar confirmaciones, actualizaciones e información relativa a la salida

• Procesar pagos y emitir reembolsos cuando corresponda

• Mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del sitio web

• Enviar material promocional si ha dado su consentimiento

• Cumplir con las obligaciones legales

4. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Procesadores de pago: Para procesar las transacciones de forma segura

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y nuestro negocio

• Autoridades legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizados. No obstante, ninguna transmisión por internet es completamente segura, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de los datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o el que exija la ley. Los registros de reservas se conservan normalmente con fines fiscales y contables.

7. Sus derechos

Conforme a la normativa de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal

• Solicitar la corrección de datos inexactos

• Solicitar la eliminación de sus datos

• Oponerse al tratamiento de su información

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web.

8. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores. Los padres o tutores deben dar su consentimiento para que los menores participen en nuestras actividades.

9. Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse y tratarse fuera de Albania. Garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en Vjosarafting.com.

Política de Cancelación & Reembolso

Sin reembolsos. All bookings are non-refundable, however you paid. This applies however much notice you give, including 24 hours or more before your trip.

Cambie la fecha o los nombres, sin coste alguno. Si sus planes cambian, puede aplazar su salida de rafting a otra fecha, o ceder sus plazas a otra persona, sin coste adicional y sujeto a disponibilidad. Su reserva sigue siendo válida durante 365 días desde la fecha original de la salida, de modo que puede volver más adelante en la temporada o el año siguiente.

Circunstancias excepcionales. If you cannot travel for a genuine reason and cannot make use of your 365-day validity, we may agree to a refund at our discretion. In that case we retain a fixed 20% of the amount paid as a cancellation fee, covering payment-processing charges and the administration of your booking. If you simply do not arrive and have not contacted us beforehand, the booking counts as used and no refund is due.

Para cambiar una fecha o un nombre, escríbanos a [email protected] or (+355) 67 49 63 486.