Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 3 ottobre 2025

1. Introduzione

Vjosarafting.com ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la tua privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito o utilizzi i nostri servizi.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti tipologie di informazioni:

• Dati personali: Nome, indirizzo email, numero di telefono, informazioni di pagamento e altri dati che fornisci durante la prenotazione.

• Informazioni sulla prenotazione: Date del viaggio, numero di partecipanti, richieste speciali e preferenze.

• Informazioni tecniche: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e dati di utilizzo del sito raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Elaborare e confermare le tue prenotazioni

• Comunicare con te in merito alla tua prenotazione

• Inviarti conferme, aggiornamenti e informazioni relative al viaggio

• Elaborare pagamenti ed emettere rimborsi, quando applicabile

• Migliorare i nostri servizi e le funzionalità del sito

• Inviarti materiale promozionale se hai dato il consenso

• Adempiere agli obblighi di legge

4. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividere le tue informazioni con:

• Fornitori di servizi di pagamento: Per elaborare le transazioni in modo sicuro

• Fornitori di servizi: Fornitori terzi che ci supportano nella gestione del sito e dell’attività

• Autorità competenti: Quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti

5. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione. Tuttavia, nessuna trasmissione su internet è completamente sicura, e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi delineati in questa informativa o come richiesto dalla legge. I registri di prenotazione vengono solitamente conservati per scopi fiscali e contabili.

7. I tuoi diritti

In base alle leggi vigenti sulla protezione dei dati, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali

• Richiedere la correzione di dati inesatti

• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati

• Opporti al trattamento delle tue informazioni

• Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci tramite il nostro sito web.

8. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono diretti a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. I genitori o tutori devono fornire il consenso per i minori che partecipano alle nostre attività.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Le tue informazioni possono essere trasferite ed elaborate al di fuori dell'Albania. Garantiamo che siano in atto adeguate misure di salvaguardia per proteggere i tuoi dati in conformità con questa Informativa sulla Privacy.

10. Modifiche all’Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata. Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa informativa.

11. Contattaci

Per domande sulla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci su Vjosarafting.com.

Cancellation & Refund Policy

No refunds. All bookings are non-refundable, however you paid. This applies however much notice you give, including 24 hours or more before your trip.

Change your date or your names instead, free of charge. If your plans change you can postpone your rafting trip to another date, or pass your places to someone else, at no extra cost and subject to availability. Your booking stays valid for 365 days from your original trip date, so you can come back later in the season or next year.

Exceptional circumstances. If you cannot travel for a genuine reason and cannot make use of your 365-day validity, we may agree to a refund at our discretion. In that case we retain a fixed 20% of the amount paid as a cancellation fee, covering payment-processing charges and the administration of your booking. If you simply do not arrive and have not contacted us beforehand, the booking counts as used and no refund is due.

To change a date or a name, contact us at [email protected] or (+355) 67 49 63 486.